Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Для восстановления доступа к платформе следует в процессе авторизации нажать кнопку «Не помню пароль».

Откроется окно ввода номера телефона или электронной почты:

Примечание

Если на этом этапе вы вспомнили пароль, то необходимо нажать на кнопку «Я вспомнил пароль» либо на кнопку перехода на предыдущую страницу. После этого откроется стандартное окно авторизации пользователя.


Варианты восстановления пароля:

  1. С помощью номера телефона.

В открывшемся окне восстановления пароля укажите номер телефона, который использовался для авторизации, установите флаг в поле «Я не робот» и нажмите кнопку «Восстановить». 

Если указанный телефон был введен верно, то на экране появится окно для ввода кода подтверждения, а на указанный номер поступит SMS-сообщение с кодом.

Для продолжения процесса введите код подтверждения и нажмите кнопку «Продолжить».

После этого система отобразит окно восстановления пароля.

2. С помощью электронной почты.

В открывшемся окне восстановления пароля укажите адрес электронной почты, которая использовалась для авторизации, установите флаг в поле «Я не робот» и нажмите кнопку «Восстановить». 

Если указанный адрес введен верно, то на почту будет отправлено письмо, а на экране отобразится соответствующее уведомление:

Далее откройте письмо, направленное вам на почту, и перейдите по ссылке, указанной в нем.

Примечание

Если при вводе номера или адреса возникают ошибки, необходимо ознакомиться с разделом «Ошибки при восстановлении пароля».

После отправки кода подтверждения или перехода по ссылке, указанной в письме, откроется окно ввода нового пароля:

Важно!

При вводе нового пароля значения в полях «Введите пароль» и «Повторите пароль» должны совпадать. Новый пароль должен соответствовать всем требованиям безопасности, указанным в окне создания пароля. Сохранение пароля возможно только после того, как все требования будут выполнены.

Также есть возможность автоматически сгенерировать новый пароль при помощи кнопки «Сгенерировать пароль».

При необходимости с помощью кнопок «» открыть или «» закрыть символы пароля.

После ввода нового пароля нажмите кнопку «Продолжить».

При успешном выполнении операции отобразится окно подтверждения смены пароля:

Все готово, пароль успешно изменен!

Для начала работы с платформой нужно нажать кнопку «Войти».