Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Что делать, если груз утерян, выявлена недостача или его повреждение

1. Определите причину ущерба и предотвратите дальнейшие потери.

2. По возможности сфотографируйте повреждения. Для этого на фотографиях должны быть изображения ТС: общий вид и читаемый госномер, поврежденный груз в кузове ТС или полуприцепе, фото упаковки и маркировки, повреждения крупным планом.

3. Предпримите меры по уменьшению ущерба.

3.1. В случае ДТП переместите поврежденный груз в другое ТС и доставьте грузополучателю.

3.2. Если возможно, отсортируйте груз на поврежденный и целый.

3.3. Составьте акт перемещения груза (перегруза). Укажите:

  • госномера машины и полуприцепа, из которых перемещается груз;
  • госномера машины и полуприцепа, в которые происходит погрузка;
  • ФИО водителей, которые осуществляют перемещение груза;
  • акт о перемещении должен быть подписан этими водителями.

3.4. При использовании услуг грузчиков заключите договор на оказание услуг. Страховая компания возместит услуги, если будут предоставлены договор, акт выполненных работ и платежное поручение об оплате услуг, оформленные надлежащим образом.

При прибытии на приемку

Составьте акт о повреждении груза и внесите отметку о его составлении в транспортную накладную: акт составляется между получателем груза и водителем, либо другим представителем перевозчика.

Если грузополучатель отказывается от всего груза или его части, получите соответствующий акт о возврате и запросите указания грузовладельца о точном адресе для возврата груза. Получите акт по месту окончательной выгрузки.

Обратитесь в государственные органы

В случае кражи, грабежа или разбойного нападения на транспортное средство и хищения груза заявите в отделение полиции, на территории которого произошло происшествие. Получите талон-уведомление и постановление о возбуждении уголовного дела.

В случае возгорания транспортного средства или груза вызовите МЧС и полицию.

В случае повреждения груза в результате ДТП необходимо вызвать местные службы ГИБДД, чтобы оформить протокол.

Обратитесь в страховую компанию

После того, как стало известно о наступлении страхового случая, в течение одного рабочего дня уведомите страховую компанию о его наступлении: в личном кабинете или направив уведомление на электронную почту CargoClaims@renins.com.

Статья была вам полезна?

Your Rating:

Если у вас есть вопросы или предложения по содержанию статьи, напишите нам!



  • No labels