Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Содержание документа

Когда самостоятельная отмена заявки недоступна, система предоставляет вам возможность отправить экспедитору запрос на отмену данной заявки.

Для отмены заявки через запрос экспедитору выполните следующие действия:

1. Во вкладке «Исполняются» подраздела «Активные заявки» выберите из списка ту заявку, которую необходимо отменить, и нажмите на нее для перехода к форме просмотра детальной информации.

2. В открывшейся форме нажмите на кнопку «Ещё» и в раскрывающемся списке выберите пункт «Отменить заявку».

3. Укажите причину отмены заявки в открывшемся диалоговом окне и нажмите на кнопку «Отправить запрос».

Запрос направляется на рассмотрение сотруднику-экспедитору, который принимает решение об отмене заявки.

Пока идёт рассмотрение, в форме просмотра информации по отменяемой заявке отображается уведомление «Вы отправили запрос на отмену заявки».

4. Дождитесь отмены заявки экспедитором — заявка будет перемещена из вкладки «Размещённые» подраздела «Активные заявки» во вкладку «Отменённые» подраздела «Завершённые заявки». При этом уведомление об отправке запроса на отмену исчезнет.

Примечание

Если с момента отправки запроса прошло шесть часов, а решение по отмене не было принято, то уведомление об отправленном запросе на отмену исчезнет. Персональный менеджер самостоятельно сообщит вам о причинах отказа отмены заявки.

Статья была вам полезна?

Your Rating:

Если у вас есть вопросы или предложения по содержанию статьи, напишите нам!


  • No labels