Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Может быть интересно



Если во время перевозки что-то пошло не по плану, на платформе Monopoly.online вы можете оформить претензию.

Подать претензию может только пользователь с подключенным сервисом «Грузы: Поиск» и только для отмененных или завершенных заявок.

Для оформления претензии выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Грузы» – «Мои перевозки» на вкладку «Завершенные» или «Отклоненные» (в зависимости от статуса заявки, по которой вы хотите подать претензию) и выберите заявку из списка.


2. Перейдите на вкладку «Претензии».


3. В поле «Тип проблемы» выберите вид претензии:

  • «Простой при погрузке»;
  • «Простой при разгрузке»;
  • «Срыв перевозки».

4. Укажите сумму претензии в поле «Сумма претензии».


5. Подробно опишите ситуацию в поле «Опишите проблему» и нажмите кнопку «Отправить». Система отправит на номер вашего телефона SMS с кодом подтверждения.


6. Введите код из SMS в поле «Код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».


Если вы не получили SMS в течение минуты, вы можете запросить код повторно. Для этого нажмите кнопку «Запросить снова».

Претензия оформлена. Информация о претензии будет отправлена на электронную почту, указанную в ваших контактных данных. Дальнейшую информацию о статусе рассмотрения претензии вы так же получите на электронную почту.


  • No labels