Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Anchor
наверх
наверх


Section


Column

UI Button
colorblue
iconhome
tooltipВернуться на главную страницу
titleНа главную
urlhttps://help.monopoly.online/pages/viewpage.action?pageId=3474719


Column

UI Button
coloryellow
iconstar
tooltipПерейти на платформу Monopoly.online
titleНа Monopoly.Online
urlhttps://monopoly.online/



Panel
borderColor#a6bdd7
borderWidth1
borderStylesolid
titleСодержание подраздела

Children Display
alltrue
depth3
pageРаздел «Грузы»
sortcreation


Panel
borderColor#a6bdd7
borderWidth1
borderStylesolid
titleМожет быть интересно

Content by Label
showLabelsfalse
max10
showSpacefalse
excludeCurrenttrue
cqllabel = "сервис_главная" and space = "DOC"



Если во время перевозки что-то пошло не по плану, на платформе Monopoly.online вы можете оформить претензию.

Info

Подать претензию может только пользователь с подключенным сервисом «Грузы: Поиск» и только для отмененных или завершенных заявок.

Для оформления претензии выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Грузы» – «Мои перевозки» на вкладку «Завершенные» или «Отклоненные» (в зависимости от статуса заявки, по которой вы хотите подать претензию) и выберите заявку из списка.


2. Перейдите на вкладку «Претензии».


3. В поле «Тип проблемы» выберите вид претензии:

  • «Простой при погрузке»;
  • «Простой при разгрузке»;
  • «Срыв перевозки».

4. Укажите сумму претензии в поле «Сумма претензии».


5. Подробно опишите ситуацию в поле «Опишите проблему» и нажмите кнопку «Отправить». Система отправит на номер вашего телефона SMS с кодом подтверждения.


6. Введите код из SMS в поле «Код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».


Если вы не получили SMS в течение минуты, вы можете запросить код повторно. Для этого нажмите кнопку «Запросить снова».

Претензия отправленаоформлена. Информацию Информация о статусе рассмотрения претензии вы получите будет отправлена на электронную почту, указанную в ваших контактных данных. Дальнейшую информацию о статусе рассмотрения претензии вы так же получите на электронную почту.

Scrollontop